Dicas de uso de inteligência artificial no seu negócio.

Published by Danilo França on 7 de julho de 20237 de julho de 2023

Como saber se minha empresa deve usar inteligência artificial?

Devo implementar a tecnologia no meu negócio agora mesmo? Se esse for o caso, por onde começar? A resposta a essas perguntas depende da natureza do negócio e dos objetivos em usar IA na empresa. 

No entanto, comparando a revolução da inteligência artificial com a da internet, nos anos 90, é possível observar que as empresas que ignoraram o digital e não marcaram presença online, perderam espaço e mercado. 

Por onde começar? Entenda se você deve aplicar inteligência artificial no seu negócio e como fazer: 

Para entender o uso da Inteligência Artificial nos negócios é preciso, antes, entender o que ela é. No contexto científico, ela é um ramo da ciência da computação que se propõe a elaborar dispositivos que simulem as capacidades humanas. Entre elas estão a habilidade de raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver problemas. Ou seja, a capacidade de ser inteligente. O ponto crucial da inteligência artificial é desenvolver máquinas capazes de guardar, cruzar e analisar em tempo recorde, uma quantidade de informações, infinitamente maior do que nós humanos.

1. Invista em seu banco de dados

A inteligência de seu negócio, está na interação com seus clientes. E para tomar decisões efetivas quanto ao aproveitamento da inteligência artificiar na sua empresa, é preciso ter informações. Independentemente do produto ou serviço que você oferece ao mercado, é preciso captar informações de seus clientes. A base da inteligência artificial são os dados. Com eles é possível gerar inteligência para seu negócio. Como fazer isso? Tenha um CRM. Ele é o coração das estratégias de marketing, vendas e relacionamento com uma empresa.

Com um sistema desses, é possível identificar tendências de comportamento de clientes, produtos e serviços mais demandados etc. Paralelamente, à estratégia da implantação do sistema de CRM, sua empresa poderá integrá-la com várias plataformas de tecnologia e de inteligência artificial para agregar valor ao processo decisório de seu negócio bem como para inovar em seus produtos e serviços, a partir das análises preditivas.

2. Invista em canais de contato.

Quanto mais canais de contato a sua empresa tiver, mais poderá interagir e captar informações de interação de seus clientes com a sua marca. Isso viabiliza o uso do Big Data para mapear e compreender plenamente seus consumidores. E também otimiza seus processos de negócios. Alguns canais de contato já são velhos conhecidos dos empresários: site, redes sociais, blog, whatsapp.

3. Identificação do objetivo

Antes de implantar recursos de IA na empresa é preciso identificar qual será o objetivo das novas ferramentas. Pense em quais processos o negócio deseja melhorar, como:

• aumentar as vendas;
• melhorar a produtividade do negócio;
• reduzir custos com pessoal;
• otimizar o tempo.

Ter um objetivo estabelecido ajuda na hora de definir quais ferramentas serão implantadas. Além de poupar tempo, identificar o objetivo de adotar novas tecnologias vai evitar que a empresa tenha custos com ferramentas que não serão utilizadas.

Estas dicas sobre como aproveitar a Inteligência Artificial são apenas uma introdução ao que é possível. Há muito o que aproveitar da IA que pode beneficiar os negócios e a gestão deles. Isto tem foco em especial quanto à melhoria nos produtos e serviços.

Saiba mais em: Sebrae

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